Welkom op onze webshop van TwinssFX,

Sinds januari 2016 zijn wij een onafhankelijke webshop met producten gericht op de entertainment industrie zoals, evenementen, festivals, bedrijfsfeesten, verenigingen maar ook voor de particuliere markt. In het bijzonder zijn wij gespecialiseerd in special FX producten. Zo zijn wij officieel dealer van Magic FX te Boxtel. Wij zijn een jong, enthousiast, dynamisch en vakkundig bedrijf met een enorm grote passie en drive. Ons jonge vakkundige team gaat geen uitdaging uit de weg en denken graag met u mee. Bijna alles is bespreekbaar en staan open voor suggesties. Onze producten liggen normaal gesproken op voorraad zijn binnen 24 uur leverbaar (uitzonderingen daargelaten). Special FX zijn een absolute meerwaarde en zijn onmisbaar voor een spraakmakende belevenis. Door de inzet en combinatie van de juiste effecteten neemt u uw bezoekers mee naar een gegarandeerd hoogtepunt. Of u nu zoekt naar vuur, confetti, streamers, vuurwerk, co-2 effecten, pse, bellen, schuim, sneeuw enzovoort… voor elk event, hoe groot deze ook mag zijn, hebben wij een passende oplossing!

Graag voegen wij u als relatie aan onze toch al uitgebreide relatielijst toe. Als u een persoonlijk account aanmaakt ontvangt u van ons de laatste aanbiedingen en nieuwsbrieven. Bovendien shopt u dan makkelijker en sneller, u hoeft dan niet steeds uw gegevens opnieuw in te voeren. Wilt u persoonlijk contact? Mail dan naar sale@twinssfx.nl

Wij wensen u veel shop plezier en hopen u hier regelmatig te zien…

Team TwinssFX

twinssFX_logo_briefpapier_etc bew

Waarom TwinssFX?

HOE KAN IK EEN ARTIKEL ONLINE BESTELLEN?

√- U zoekt een artikel uit en kiest de gewenste aantal door de plus of min knop.

√- Via de knop ‘In winkelmand’ plaatst u het artikel in uw winkelmand.

√- Als u klaar bent met winkelen, klikt u op de winkelmand rechts bovenin het scherm of helemaal onderaan in de menu balk. Vervolgens krijgt u een overzicht van uw bestelling te zien, waarin u de artikelen desgewenst nog kunt wijzigen.

√- Kies de gewenste bezorgmethode.

√- Vul uw adresgegevens in, of beter nog, maak uw eigen account aan.

√- Kies een betaalwijze en rond de bestelling af.

√- Je ontvangt per mail een opdrachtbevestiging

√- Je ontvangt je factuur per mail

ALGEMEEN

√- Alle prijzen van de artikelen die via TwinssFX.nl verkocht worden zijn exclusief 21% btw.

√- TwinssFX doet haar uiterste best om in alle gevallen de juiste prijs te vermelden van artikelen in de webshop. De prijs in de winkelmand is altijd leidend. Ook als deze verschilt met de prijsaanduiding op andere pagina’s in de webshop.

√- TwinssFX hanteert de besteldatum als aankoopdatum op het afschrift van uw opdracht bevestiging.

√- TwinssFX controleert steekproefsgewijs bestellingen met hoge factuurbedragen. Dit doen wij om de veiligheid van uw betaling te kunnen blijven garanderen en om misbruik of fraude te voorkomen.

√- U bestelling zal binnen 24 uur worden verzonden mits op voorraad.

KLANTENSERVICE

√- Onze klantenservicemedewerkers staan u graag te woord. Al onze medewerkers hebben jarenlang ervaring in de event branche en kunnen u voorzien van gericht advies.

√- Telefonisch zijn wij bereikbaar op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur, 80% van alle e-mails beantwoorden wij binnen 12 uur. Ook op feestdagen en in de weekenden.

√- Telefoon: 0547 – 271 730
√- E-mail: sale@twinssfx.nl

KLACHTEN & GARANTIE

√- Controleer bij ontvangst altijd je pakket. Mocht je een defect constateren, is het product beschadigd of is er een verkeerd product geleverd dan kan je dit product binnen 1 week retourneren. Neem hiervoor altijd contact met ons op.

√- Natuurlijk kunnen er ook andere klachten dan hierboven beschreven gemeld worden. Dit kan bij onze klantenservice. Kijk voor de contactgegevens van onze klantenservice of bij contact.

GARANTIE

√- Gaat je product sneller dan je wenst kapot, dan kun je via Riverdale een beroep doen op de garantieregeling. Om een beroep te doen op deze garantieregeling, dien je de volgende stappen te doorlopen:

1) Stuur direct na constatering van het defect je verzoek met foto’s van het product naar sale@twinssfx.nl Je kunt ook bellen met onze klantenservice: 0547 – 271 730 op maandag t/m vrijdag van 8.30 – 17.00 uur.
2) Geef je ordernummer door (zorg dus dat je deze bewaard!)
3) Je ontvangt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 24 dagen, een reactie.

√- De bovengenoemde garantieregeling laat je overige rechten op grond van de wet uiteraard ongemoeid.

VEELGESTELDE VRAGEN

Ontvang ik een bevestiging van mijn geplaatste bestelling?
√- Ja, je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.

Kan ik mijn bestelling ook volgen?
√- Ja, het is mogelijk om je bestelling te volgen. Nadat je order is gepakt door ons verzendhuis ontvang je namelijk een Track & Trace code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.

Hoe snel krijg ik mijn bestelling geleverd?
√- Voor bestellingen in de TwinssFX webshop geldt: op werkdagen voor 15.00 uur besteld, de volgende dag (uitgezonderd zondag en mits op vooraard) in huis. Als je er voor kiest de bestelling op te halen bij TwinssFX verkooppunt kan je je bestelling na 2 werkdagen ophalen.

Is er sprake van een minimaal orderbedrag?
√- Ja, het minimale orderbedrag bedraagt €24,95.

Wat zijn de verzendkosten?
√- De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestelling (hoeveelheid) en gewicht. Verzending is momenteel overigens alleen mogelijk naar adressen in Nederland.

Zijn de vermelde prijzen in- of exclusief BTW?
√- De prijzen die vermeld worden zijn exclusief 21% BTW.

Kan ik een bestelling laten verzenden naar een buitenlands adres?
√- Het is niet mogelijk om een bestelling te laten bezorgen in het buitenland. Je kunt een bestelling alleen laten bezorgen op postadressen in Nederland.

Kan ik mijn aankoop op een ander adres dan mijn huisadres laten bezorgen?
√- Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kun je bij de optie ‘Thuisbezorgen’ meerdere afleveradressen aanmaken. De adressen die je aanmaakt blijven behouden, zodat je bij elk bezoek aan onze webshop weer kunt kiezen op welk adres je de bestelling wilt laten afleveren. Je kunt een bestelling overigens niet op een postbusadres laten leveren.

Is het mogelijk om zelf een datum te kiezen voor de bezorging van mijn artikel?
√- Nee, dit is niet mogelijk.

Ontvang ik een papieren factuur?
√- Alle orders en betalingen verlopen volledig digitaal, je zult je factuur dus ook via e-mail ontvangen.

Is het veilig om te betalen op de TwinxxFX webshop?
√- Tijdens het afhandelen van de betaling maken wij gebruik van een beveiligde SSL internetverbinding. De SSL software zorgt ervoor dat de betalingsinformatie versleuteld over het internet wordt verstuurd. Het is dus veilig om te betalen in onze webshop.

Is het mogelijk om achteraf te betalen?
√- Nee dit is niet mogelijk.

Kan ik mijn bestelling als ik deze al betaald heb, nog annuleren?
√- Zodra de bestelling is afgerekend, kan deze niet meer geannuleerd worden. Je kunt de bestelling na ontvangst wel terugsturen. Zie hiervoor de retoursvoorwaarden.

Wanneer krijg ik mijn geld terug van geretourneerde producten?
√- In de meeste gevallen ontvang je binnen 14 dagen na retourneren je geld terug. In enkele gevallen kan het langer duren, maar je zult je geld uiterlijk binnen 30 dagen ontvangen.

Krijg ik de verzendkosten vergoed indien ik producten retourneer?
√- Nee, je krijgt de verzendkosten niet vergoed als je de bestelde, producten, retourneert.

Wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag terug?
√- Wij streven er naar het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retourspakket te crediteren.

Kan mijn retourzending ook worden opgehaald?
√- Nee, het is alleen mogelijk een bestelling te retourneren via een PostNL of DHL.

Aanbiedingen

Hieronder hebben wij spectaculaire aanbiedingen voor u geselecteerd. Deze aanbiedingen wisselen regelmatig en daarvoor geldt OP = OP. Als u hieronder op de link meer aanbiedingen klikt vind u nog meer artikelen die zijn afgeprijsd. Staat uw artikel er niet tussen? Wie weet volgende keer!

Meer Aanbiedingen